1. Identifique a família de atendimento
Não comece pelo formulário. Comece pela instituição responsável.
É o programa municipal da Prefeitura. O fluxo é diferente da Castração Solidária do COMPBEM.
É um serviço próprio do COMPBEM, com cadastro, triagem e protocolo da família COMPBEM.
Programa de segurança alimentar animal. O pedido passa por triagem própria e pode exigir documentação complementar.
Canal próprio para relatos de crueldade, abandono ou negligência contra animais.
2. Escolha o serviço
Na Central, cada cartão abre a tela de contextualização daquele serviço antes do formulário.
Leia a finalidade
Verifique para quem o serviço serve e o que será analisado.
Confira documentos e avisos
Veja os requisitos, documentos e observações apresentados na abertura do serviço.
Somente depois clique em “Iniciar solicitação”
Você não é colocado diretamente diante de uma sequência extensa de campos.
3. Preencha em etapas
O formulário utiliza um fluxo guiado. As perguntas aparecem conforme a situação informada.
Dados
Identificação do solicitante e, quando aplicável, vínculo cadastral.
Situação
Perguntas sobre o caso concreto. Campos irrelevantes permanecem ocultos.
Animal / Informações específicas
Nos serviços de animais, registre somente os dados necessários ao atendimento escolhido.
Documentos
Anexe apenas aquilo que o serviço exigir. A anexação não significa aprovação.
Revisão
Confira um resumo organizado antes da emissão definitiva do protocolo.
Protocolo
Após a confirmação, o sistema apresenta número, chave e ações de acompanhamento.
4. Revise antes de protocolar
A tela de revisão reúne as informações principais para reduzir erros antes do envio definitivo.
5. Gere e guarde o protocolo
Depois de confirmar, o sistema identifica a família automaticamente no número do protocolo.
VAA-VISA-2026-00001COMPBEM-2026-00001Copie o número
Use a ação “Copiar protocolo” apresentada na tela final.
Guarde a chave
A chave é necessária para a consulta pública e deve ser tratada como dado de acesso.
Imprima ou gere o PDF
Utilize as opções disponíveis na confirmação do protocolo.
6. Consulte o andamento
A consulta identifica automaticamente a família pelo número do protocolo e apresenta o andamento correspondente.
Solicitação recebida
Registro inicial da demanda.
Em análise
A solicitação está em avaliação.
Documento solicitado / recebido
Quando houver complementação, o histórico registra a movimentação correspondente.
Análise concluída
Etapa final da análise, sem prejuízo de resultado ou providência administrativa cabível.
Resultado
O sistema apresenta a conclusão ou orientação disponibilizada pela Administração.
7. Quando houver pendência
Leia a solicitação da Administração, envie a resposta pelo canal indicado e acompanhe novamente o protocolo.
Leia a orientação
Identifique exatamente o documento ou informação solicitada.
Envie a complementação
Utilize a função disponibilizada na consulta, quando habilitada.
Confira a próxima movimentação
O histórico e a timeline registram o avanço do processo.