Vigilância em Saúde — Prefeitura de Vista Alegre do Alto
Protocolo DigitalGuia de uso para cidadãos e responsáveis
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GUIA INTERATIVO

Como usar o Protocolo Digital

Escolha seu perfil e siga o passo a passo. O guia mostra o caminho desde a escolha do serviço até o acompanhamento do protocolo e o envio de documentos complementares.

Quem está usando o sistema?

1. Antes de começar

Separe as informações necessárias para evitar interrupções durante o preenchimento.

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Identifique quem está solicitando

Tenha em mãos nome, CPF/CNPJ e contato. Para empresa, tenha também razão social, nome fantasia e dados do estabelecimento quando solicitados.

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Tenha os documentos digitalizados

Use documentos legíveis em PDF, JPG ou PNG quando o formulário pedir anexos. O sistema pode exigir documentos conforme o serviço escolhido.

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Confira os dados antes de enviar

O protocolo registra as informações fornecidas. Revise especialmente CPF/CNPJ, endereço, e-mail, atividade e dados do responsável.

Dica: não é necessário escolher “um formulário parecido”. O sistema possui serviços diferentes para situações diferentes. Comece sempre pela finalidade do atendimento.

2. Escolha o serviço correto

Na página principal, pesquise ou navegue pelos serviços disponíveis. O próprio cartão informa a finalidade e, quando aplicável, o nível de risco.

🏪 Cadastro / LicenciamentoCadastro Sanitário, Licenciamento Simplificado e Licenciamento Completo atendem situações diferentes de estabelecimento e risco.
🎪 EventosHá modalidade de comunicação e modalidade de licenciamento, conforme as características e o porte do evento.
📢 Atendimento ao cidadãoDenúncia, reclamação, sugestão e solicitações relacionadas a vetores podem ser registradas pela plataforma.
🐾 Serviços específicosTambém existem formulários próprios para castração, Banco de Ração, receituário, RSS e outros serviços municipais.
Abrir serviços disponíveis →

3. Preencha o formulário passo a passo

Depois de selecionar um serviço, avance pelas etapas apresentadas na tela.

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Identificação

Informe os dados do solicitante, representante ou empresa conforme os campos exibidos.

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Contato e endereço

Preencha telefone, e-mail e endereço quando solicitados. Use dados que permitam à Vigilância entrar em contato.

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Atividade / situação

Para estabelecimentos, informe a atividade corretamente. O sistema utiliza a classificação de atividades e o catálogo de CNAE quando aplicável.

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Declarações e confirmações

Leia as declarações exibidas antes de marcar as confirmações. Só confirme aquilo que corresponde à realidade.

4. Anexe os documentos solicitados

Nem todos os serviços exigem os mesmos documentos. O sistema apresenta o que deve ser anexado em cada atendimento.

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Selecione arquivos legíveis

Prefira PDF, JPG ou PNG, sem cortes e com todas as informações visíveis. Observe o limite indicado pelo sistema.

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Confira o arquivo antes de enviar

Evite anexar documento errado, ilegível ou pertencente a outra pessoa/empresa.

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Documentação complementar

Depois de protocolar, também é possível enviar documentação complementar ou resposta a pendência pela consulta do protocolo, quando essa função estiver disponível para o atendimento.

Atenção: anexar um documento não significa que ele foi aprovado. A Vigilância fará a análise e poderá solicitar complementação.

5. Finalize e guarde o protocolo

Ao concluir o preenchimento, o sistema registra o atendimento e apresenta os dados necessários para acompanhamento.

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Revise e confirme

Antes do envio definitivo, confira os dados e anexos.

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Guarde o número do protocolo

O número tem formato semelhante a VAA-VISA-AAAA-NNNNN. Salve também o código de acesso apresentado pelo sistema.

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Comprovante

Guarde ou imprima o comprovante. Ele é a referência para acompanhar o atendimento.

Importante: protocolo significa que a solicitação foi registrada. Ele não representa, por si só, deferimento, licença emitida ou autorização para iniciar atividade.

6. Acompanhe o andamento

Na página principal, use “Consultar” para informar o número do protocolo e o código de acesso.

🔎 Consulta públicaInforme o número e o código de acesso para visualizar o andamento e as informações liberadas para consulta.
🗂️ Meus protocolosO sistema também oferece uma área para visualizar protocolos salvos neste dispositivo.
🏢 Área do estabelecimentoEmpresas podem utilizar a área própria para acompanhar cadastro, licenças, protocolos, orientações e documentos vinculados, conforme os recursos disponíveis.
Consultar um protocolo →Área do estabelecimento →

7. Se houver pendência ou pedido de documento

Acompanhar o protocolo não termina no envio inicial. Quando houver uma solicitação da Vigilância, leia a orientação e responda pelo canal indicado.

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Leia a orientação

Confira exatamente o que foi solicitado e qual protocolo está relacionado.

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Prepare a resposta

Envie a informação ou documento solicitado, evitando anexos desnecessários.

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Confirme o envio

Depois de responder, acompanhe novamente o protocolo para verificar a próxima movimentação.

Para contador ou representante: o sistema pode ser utilizado para auxiliar o responsável pela empresa, mas os dados fornecidos e as declarações devem corresponder à situação real e às autorizações existentes.

Qual é o caminho de cada perfil?

Ir para o Protocolo Digital →