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Entre com segurança
Confira o endereço e escolha a opção adequada ao seu perfil. Não use a conta de outra pessoa.
1. O que você precisa fazer?
Selecione o caminho que mais combina com sua situação.
Quero acessar o sistema
- Abra o endereço oficial pelo botão “Abrir VISAProc”.
- Leia as opções apresentadas e escolha a área destinada ao seu perfil.
- Se houver cadastro, preencha os campos solicitados com dados corretos. Se já possui conta, use suas credenciais.
- Confira se entrou na área correta antes de realizar qualquer operação.
Dica: não compartilhe senha, códigos ou chaves de acesso.
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Confira os dados
Antes de enviar, revise identificação, contatos, descrição do pedido e legibilidade dos arquivos.
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Guarde o comprovante
Anote o número do protocolo e a chave de consulta, se fornecidos. Acompanhe eventuais movimentações.
2. Entenda cada etapa
Primeiro acesso e cadastro
Entre pelo endereço oficial. Se a tela oferecer cadastro, informe os dados pedidos e conclua conforme as instruções do próprio sistema. Se já tiver cadastro, utilize a opção de entrada. Se não houver botão de cadastro ou a tela estiver diferente, não invente um caminho: peça orientação à Vigilância em Saúde.
Se não conseguir entrar: confira se o usuário está correto, evite espaços extras, tente a recuperação de senha se disponível e procure suporte institucional se o problema continuar.
Consulta e acompanhamento de protocolo
- Localize a função de consulta ou acompanhamento.
- Digite os dados exatamente como foram emitidos (por exemplo, número e chave, se solicitados).
- Leia as movimentações e abra os documentos disponíveis.
- Registre datas importantes e confira se há providências ou prazos indicados.
Nem todo processo é público. Processos restritos exigem acesso autorizado; não tente consultar dados de terceiros.
Envio de documentos ou manifestação
- Abra o processo correto, se estiver disponível em sua área.
- Selecione a função apresentada pelo sistema para manifestação, peticionamento ou anexação.
- Escreva de forma objetiva: explique o que está apresentando e a qual solicitação se refere.
- Anexe arquivos completos, legíveis e correspondentes ao pedido.
- Revise antes de confirmar e guarde o comprovante gerado.
Se a função não aparecer, confirme com a unidade responsável qual canal e procedimento se aplicam ao seu caso.
Notificação, prazo e ciência
Leia o documento integralmente. Confira o número do processo, o que foi solicitado, a data de ciência e o prazo que consta formalmente. Guarde uma cópia. Se não compreender a exigência, peça esclarecimento rapidamente. Não presuma que uma conversa informal suspende ou altera prazo oficial.
Orientação, solução consensual e PAS
Orientação: esclarece exigências e pode apoiar a adequação. TAC: Termo de Ajustamento de Conduta, quando cabível e formalizado. PAS: Processo Administrativo Sanitário, conduzido conforme a legislação e com as garantias processuais aplicáveis. Não são etapas automáticas para todos os casos; observe os atos registrados no seu processo.
Privacidade e segurança
- Não compartilhe senha ou chave de acesso.
- Evite enviar documentos pessoais por canais não confirmados.
- Confira destinatário e processo antes de anexar arquivos.
- Encerre a sessão em computador compartilhado.
3. Teste rápido: o que você faria?
Responda às situações e confira a explicação.
Você recebeu um número de protocolo. Qual é o próximo cuidado?
4. Checklist antes de finalizar
Marque cada item após conferir. O indicador mostra seu progresso.
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Importante: este guia é educativo e geral. A interface e as funções disponíveis podem variar conforme perfil e processo. Prevalecem as instruções do sistema, os documentos oficiais e a legislação aplicável. Em caso de dúvida, consulte a Vigilância em Saúde.